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Warum fragt Sloterra Casino nach einem KYC-Nachweis?

Weil die Lizenz es verlangt, prüft Sloterra Casino Identität und Alter, spätestens vor der ersten Auszahlung; meist sind Ihre Unterlagen nach 27 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/1028/2017

Mitten im Verfahren

Klarheit über Fristen und Ansprechpartner

Sie haben die Bestätigungsmail erhalten und wollen wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wen Sie fragen.

Wer prüft

Sloterra Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1028/2017

Prüfdauer

27 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zur Freigabe

Reichen Sie alles auf einmal ein

Hier sehen Sie, was bei jedem der vier Schritte zählt, damit keine Nachforderung dazwischenkommt.

Sie legen den Ausweis bereit

Beim ersten Hochladen brauchen Sie beide Seiten Ihres Personalausweises, fotografiert bei Tageslicht auf dunkler Fläche, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Sie suchen den passenden Brief

Beim Wohnsitznachweis zählt ein Schreiben mit Ihrem Namen, Ihrer vollständigen Anschrift und einem aktuellen Datum; ein Handyfoto vom Bildschirm genügt nicht.

Sie halten die Karte bereit

Für den Zahlungsnachweis reicht die Methode, mit der Sie eingezahlt haben, mit Ihrem Namen darauf: bei Karten die Vorderseite, bei Skrill oder Neteller ein Bildschirmfoto ohne fremde Angaben.

Was passiert bei einem Fehler?

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien; bleibt eine Stelle unleserlich, kommt eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse, und Sie laden nur das fehlende Bild erneut hoch.

Sie stellen alles zusammen

Achten Sie auf die lesbare Kopie

Ob zur Registrierung oder vor der ersten Auszahlung: Ein Blick auf diese vier Nachweise spart Zeit.

Personalausweis

Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Muss zeigen: Beide Seiten, scharf und vollständig

Reisepass

Bestätigt: Identität und Staatsangehörigkeit; Muss zeigen: Datenseite lesbar, ohne Lichtreflex

Wohnsitznachweis

Bestätigt: Ihre gemeldete Anschrift; Muss zeigen: Name, Anschrift und aktuelles Datum

Selfie mit Personalausweis

Bestätigt: Sie sind die Person auf dem Bild; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis bei Tageslicht

Muss ich jetzt schon Unterlagen schicken?

Warum schon beim Start geprüft wird? Mit achtzehn Jahren dürfen Sie spielen, und genau das muss belegt werden. Deshalb fragt die Prüfung das Geburtsdatum und den Lichtbildausweis ab, bevor Einsätze laufen.

Neuer Zahlungsweg, neuer Nachweis. Wechseln Sie zu einem neuen Weg für Ein- und Auszahlung, wird dieser Weg erneut geprüft. Erwartet werden dann ein Zahlungsnachweis und ein passender Wohnsitznachweis.

Ihre Auszahlung ohne Nachfragen. Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den Nachweis. Der Prüfer sieht sich Personalausweis oder Reisepass und den Wohnsitznachweis an, bevor Geld fließt.

Erst der Beleg, dann die Auszahlung

Die GGL-Lizenz GGL/1028/2017 verpflichtet Sloterra Casino GmbH, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen, um Geldwäsche auszuschließen. Die Anfrage ist ein Routinevorgang und keine Anschuldigung gegen Sie; sie prüft den Weg des Geldes, nicht Ihre Person.

Je nach Einzelfall kann der Prüfer eine oder mehrere dieser Unterlagen anfordern.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

Prüfen Sie Ihr Dokument vor dem erneuten Senden

Legen Sie den Ausweis flach hin. Unscharfe Ränder oder ein angeschnittenes Eck lassen den Prüfer Nummern und Lichtbild nicht sicher lesen, deshalb geht der Nachweis zurück. Bei Tageslicht ohne Blitz neu fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Ihre Datei trägt Spuren. Bearbeitete Dateien wirken wie eine nachträgliche Änderung. Zuschnitte oder retuschierte Stellen macht der Prüfer aus, und die Freigabe stoppt. Das unveränderte Original erneut hochladen Keine Zuschnitte oder Filter verwenden

Wie lange gilt mein Ausweis noch? Ein abgelaufener Ausweis gilt nicht als Identitätsbeleg, weil seine Gültigkeit erloschen ist. Der Prüfer kann die Angaben dann nicht bestätigen. Neuen Personalausweis beantragen Danach das frische Dokument senden

Weniger Nachfragen

Erst offene Fragen, dann Freigabe

Danach wissen Sie, wann die Prüfung kommt und welche Antwort für Ihren Fall gilt.

Kann ich den Personalausweis auch per Handy fotografieren?+

Ein Foto mit dem Smartphone genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Blitzlicht vermeiden Sie besser, weil es die Hologramme überstrahlt. Hochladen lässt sich das Bild direkt im Konto.

Verlangt die Prüfstelle die Unterlagen nach Monaten erneut?+

Eine erneute Vorlage kann vorkommen, wenn der Ausweis abläuft oder sich Ihre Anschrift ändert. Sonst bleibt die Freigabe bestehen. Wir melden uns vorher per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse.

Was gilt, wenn sich mein Name nach der Hochzeit geändert hat?+

Ein Personalausweis oder Reisepass auf den neuen Namen genügt, ergänzt um einen Wohnsitznachweis, der dazu passt. Anschließend muss der Kontoname mit dem Ausweis übereinstimmen, sonst stockt die Auszahlung.

Was steckt hinter der Frage nach der Herkunft meiner Einzahlungen?+

Hinter der Frage steht die Sorgfaltspflicht aus der GGL-Lizenz und die Abwehr von Geldwäsche. Sie ist Routine und kein Verdacht gegen Ihre Person. Diese Pflicht erfüllt ein Zahlungsnachweis.

Welche Lizenz hat Sloterra Casino und wer erteilt sie?+

Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, und läuft unter der Nummer GGL/1028/2017. Betreiber ist die Sloterra Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in München.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abgeschlossen haben?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt den Nachweis. Früher kommen kann die Aufforderung schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie daher mit 27 Stunden Bearbeitungszeit.

Wie sicher sind meine Ausweisfotos auf euren Servern?+

Die Übertragung läuft über eine 256-bit-TLS-Verschlüsselung, und einsehen kann die Dateien nur die Prüfstelle. Zugriff haben ausschließlich Mitarbeiter, die Ihren Vorgang bearbeiten. Fragen zum Datenschutz nimmt [email protected] entgegen.