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Drei Bereiche, ein Überblick

Setze Deine Grenzen in Deinem Sloterra Casino Konto

Erst ab 18 Jahren spielbar, und in jedem Konto warten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlphase auf Dich.

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/1028/2017
Schutz und Anlaufstellen

Vom Konto bis zur Anlaufstelle: die wichtigsten Angaben

Diese kurze Übersicht hilft Dir, bevor Du Dich anmeldest oder eine Grenze ändern möchtest.

Mindestalter
18+
Zulassung
GGL/1028/2017
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen an uns

Wenn ein Spielabend länger wird als geplant

Bevor Du etwas einzahlst. Ein Zahlungsrahmen begrenzt, wie viel Geld Du einzahlen kannst. Schalte ihn ein, bevor Du einzahlst, damit der Rahmen vor dem Spiel steht.

Verloren ist nicht gleich weitergespielt. Verluste summieren sich über Sitzungen hinweg, deshalb setzt Du hier eine Obergrenze für Verluste. Aktiviere das Werkzeug, sobald Du merkst, dass Verluste Dich weiterziehen.

Sitzungszeitlimit festlegen. Eine Sitzung kann Dich festhalten, ohne dass Du es merkst. Ein Zeitrahmen beendet das Spielen automatisch, wenn Du ihn vor dem Start festlegst.

Selbstsperre aktivieren. Brauchst Du Abstand, sperrt Dich diese Funktion für das Spielen. Setze sie ein, wenn Du nicht nur eine Pause, sondern einen klaren Schlussstrich möchtest.

Erst einmal Abstand gewinnen. Ein kurzer Halt hilft, wenn Du Dich gerade nicht sicher fühlst. Die Abkühlphase legst Du ein, wenn Du erst einmal Abstand gewinnen möchtest.

Wenn Du es einstellen willst

So gewinnst Du Klarheit über Dein Spiel

Hilfreich, wenn Du eine Grenze zum ersten Mal setzt oder eine bestehende anpassen willst.

Öffne die Kontoeinstellungen
Im Konto findest Du den Bereich für Deine Einstellungen. Prüfe dort zuerst, ob schon ein Einzahlungslimit hinterlegt ist.
Welches Limit brauchst Du?
Wähle zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit. Entscheide Dich für das Werkzeug, das zu Deinem Anliegen passt.
Zeitraum nicht vergessen
Trage den Betrag oder die Zeit ein und wähle den Zeitraum: Tag, Woche oder Monat. Kontrolliere, dass Deine Angabe zum gewählten Zeitraum passt.
Prüfe die Bestätigung
Speichere die Einstellung und öffne danach noch einmal die Übersicht. Erst wenn das Limit dort erscheint, ist es wirksam hinterlegt.

Altersprüfung und technische Sperren

Altersnachweis im Konto. Im Konto steht die Altersgrenze von 18 Jahren, und vor der ersten Auszahlung prüft das Team Deinen Personalausweis oder Reisepass. Jüngere finden hier keinen Zugang.

Filter auf Familien-Geräten. Für das Familienhandy gibt es im Konto keinen Schalter, deshalb hilft eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten filtert, bevor sie sich öffnen. Gemeinsam eingerichtet gilt sie auch dann, wenn niemand daneben sitzt.

Ohne Vorwurf statt Kontrolle. Deine Zahlen im Konto zeigen nur einen Teil; ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, und die BIÖG-Telefonberatung nimmt auch Angehörige an. Dort zählt Deine Schilderung, nicht ein Urteil.

Du gewinnst Klarheit über die Dauer Deines Stopps

Starte die Abkühlphase im Konto. Im Konto findest Du unter den Schutzwerkzeugen die Abkühlphase: Sie legt Dein Spiel für Stunden oder Tage still, danach öffnet es sich von selbst wieder. Einzahlungen und Spiel sind in dieser Zeit gesperrt, Dein Guthaben bleibt stehen. Starten lässt sie sich mit einem Klick.

Wenn ein Tag Pause nicht reicht. Deutlich länger greift die Selbstsperre im Konto: Der Zugang wird für einen langen Zeitraum geschlossen und lässt sich vorher nicht zurücknehmen. Gesetzt wird sie über denselben Bereich der Schutzwerkzeuge. Für die Dauer des Ausschlusses bleibt Dein Konto unerreichbar, auch Guthaben und Einsätze ruhen.

Gilt drinnen wie draußen: OASIS. Über ein einzelnes Konto hinaus reicht das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, jedoch nicht unter drei Monaten. Beantragen kannst Du sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe, die nichts kostet

Nimm Dir ein Gespräch, das Dich ernst nimmt

Du erfährst, welche zwei Anlaufstellen für Dich und Deine Angehörigen bereitstehen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym, für Spielende ebenso wie für Angehörige. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Dazu kommen Selbsttest, Online-Programm und eine Suche nach Hilfe vor Ort. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum für Betroffene und Angehörige. Auf seinem Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Schau Dir Dein Spiel ehrlich an

Je früher Du diese Zeichen bei Dir bemerkst, desto leichter fällt der nächste Schritt: ein Limit im Konto oder eine Pause. Spiel ist bei uns Unterhaltung mit einem Preis, kein Weg zu Geld, und Du bestimmst, wann es genug ist.

Prüfe für Dich, welche dieser Sätze Dir bekannt vorkommen.

  • Du spielst länger als geplant
  • Geld für anderes geht ins Spiel
  • Du spielst, um Verluste zurückzuholen
  • Gedanken ans Spiel begleiten Dich ständig
  • Du redest mit niemandem über Dein Spiel
  • Du leihst Dir Geld zum Spielen
  • Ohne Spiel fühlst Du Dich unruhig
Fünf Fragen

Wenn Du gerade eine Grenze suchst

Praktisch in dem Moment, in dem Du im Konto eine Entscheidung treffen willst.

Warum muss ich beim Anmelden mein Alter nachweisen?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist. Dein Alter wird bei der Registrierung geprüft, und eine Auszahlung läuft erst, wenn der Nachweis vorliegt. So bleibt der Zugang für Minderjährige verschlossen.
Lassen sich Limits auch im mobilen Konto einstellen?+
Ja, die Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits findest Du in der mobilen Ansicht im selben Kontobereich wie am Rechner. Dort stellst Du den Betrag und den Zeitraum ein und bestätigst ihn. Es gelten dieselben Grenzen wie in der Desktop-Version.
Was bewirkt eine Abkühlphase und wann spiele ich wieder?+
Die Abkühlphase pausiert Dein Spiel für den gewählten Zeitraum, ohne das Konto zu schließen. Einzahlungen und Spiel sind in dieser Zeit gesperrt, Dein Guthaben bleibt erhalten. Erst nach Ablauf ist der Zugang wieder offen.
Sperrt meine Selbstsperre auch andere Casinos?+
Nein, eine Selbstsperre im Konto gilt nur bei Sloterra Casino. Damit Du bei allen Anbietern in Deutschland gesperrt wirst, nutzt Du das OASIS-Spielersperrsystem, das vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Dieser Eintrag ist dann für alle lizenzierten Anbieter bindend.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?+
Nein, sie läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht von selbst. Beim OASIS-Spielersperrsystem beträgt die Frist standardmäßig mindestens ein Jahr, eine kürzere eigene Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt sich der Eintrag nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt nach Ablauf der Frist.

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